Hilfe-Center für das BRUNATA-METRONA Kundenportal München

Für die Registrierung benötigen Sie Ihre 10-stellige Kundennummer und einen Aktvierungscode.

So fordern Sie den Aktivierungscode an:

• Öffnen Sie die Registrierungsseite https://portal.brunata-muenchen.de in Ihrem Browser.
• Klicken Sie Geben Sie Ihre 10-stellige Kundennummer ein (zu finden im Briefkopf unserer Korrespondenz oder in Ihren Vertragsunterlagen).
• Füllen Sie die erforderlichen Felder aus.
• Klicken Sie auf Aktivierungscode anfordern.

Der Aktivierungscode wird Ihnen innerhalb von 3 Werktagen per Post zugesandt.
Sobald Sie ihn erhalten haben, können Sie Ihre Registrierung abschließen.

Sie können den Wechsel der Nutzer, Mieter oder Eigentümer für die Abrechnung über die Anwendung Heiz- und Betriebskostenerfassung melden.

• Wählen Sie hierzu aus der Abrechnungsliste die entsprechende Liegenschaft und das Abrechnungsjahr.
• Wählen Sie links Nutzerliste und Nutzerwechsel
• In der Liste werden Ihnen nun alle Nutzeinheiten mit den aktuellen Nutzern angezeigt.
• Suchen Sie die entsprechende Nutzeinheit und klicken Sie nun auf die Schaltfläche Nutzerwechsel
• Es wird nun ein Eingabedialog angezeigt, der Sie durch den Nutzerwechsel führt.

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den Montagestatus. Erfahren Sie, wie der Montagestatus aufgebaut ist, wo Sie Berichte und Rechnungen finden und was die einzelnen Auftragsarten bedeuten. Sie finden den Montagestatus im Bereich Fachanwendungen. 

Hier gelangen Sie direkt zum Montagestatus.

Allgemein

• Wie ist die Startseite des Montagestatus aufgebaut und was bedeuten die einzelnen Bereiche?
• Der Monteur bzw. die Monteurin ist nicht zum angekündigten Termin erschienen. Was ist zu tun?
• Kann ich einen individuellen Termin für die Ablesung oder Montage vereinbaren?
• Warum werden an manchen Heizkörpern zwei Heizkostenverteiler montiert?

Aufträge

• Welche Auftragsarten gibt es in der Montageaufträge – Übersicht und was bedeuten diese?

Reste

• Wie beauftrage ich im Montagestatus die Reste?
• Wo finde ich den Montage- oder Restebericht?

Kosten

• Wie kann ich meine Rechnungen und Fahrtkosten einsehen?

Geräte

• Welche Gerätearten können in meinen Resten enthalten sein?

Heizkostenabrechnung

• Auf welcher rechtlichen Grundlage basiert die Heizkostenabrechnung?
• Der Verbrauch eines meiner Geräte wurde geschätzt. Welche Verfahren werden hier angewendet?
• Für welche bved-Versionen kann ich den Datentausch mit BRUNATA-METRONA durchführen?
• Kann ich feststellen, für welche Liegenschaften ich bereits LM/BK-Sätze eingereicht habe und für welche nicht?
• Wie kann ich den CO₂-Anteil, der auf den Jahresabrechnungen der Energieversorger ausgewiesen ist, im Datentausch an BRUNATA-METRONA übermitteln?
• Wie überführe ich ein neu übernommenes Objekt (Liegenschaft) in den Datentausch?

Hausnebenkostenabrechnung

• Bis wann müssen die Hausnebenkosten abgerechnet werden?

• Hat der § 35a EStG Auswirkungen auf die Heiz- und Betriebskostenabrechnung?

• Welche vertraglichen Vereinbarungen müssen Vermietende bezüglich der Umlage von Hausnebenkosten treffen?
• Wie können Hausnebenkosten auf Mietende umgelegt werden?
• Wie werden die Betriebskosten verteilt?
• Wie werden Hausnebenkosten verteilt?

Ablesung Allgemein

• Bin ich vor Falscheingabe der Werte geschützt?
• Der Ableser bzw. die Ableserin ist nicht zum angekündigten Termin erschienen. Was ist zu tun?
• Der Monteur bzw. die Monteurin ist nicht zum angekündigten Termin erschienen. Was ist zu tun?
• Ich benötige einen Termin für eine Zwischenablesung. Wie gehe ich vor?
• Kann ich die Erfassung von (Zwischen-)Ablesewerten unterbrechen?
• Kann ich einen individuellen Termin für die Ablesung oder Montage vereinbaren?

• Muss ich für fernfunkende Geräte eine Zwischenablesung erfassen?

• Wie kann ich den Verbrauchswert meines Heizkostenverteilers Optronic leichter ablesen?
• Warum werden an manchen Heizkörpern zwei Heizkostenverteiler montiert?
• Was bedeuten die Werte auf dem Display der Heizkostenverteiler?
• Was bedeutet Kaltverdunstung im Zusammenhang mit dem Heizkostenverteiler Optronic?
• Wie kann ich die abgelesenen Werte, welche in der Heizkostenabrechnung verwendet werden, kontrollieren?
• Wie kann ich Warm- und Kaltwasserzähler unterscheiden?
• Wo finde ich die Gerätenummer an meinem Wärme- bzw. Kältezähler?
• Wo finde ich die Gerätenummer an meinem Wasserzähler?

Die Unterjährigen Verbrauchsinformationen, abgekürzt UVI, sind ein monatlicher kompakter Überblick für Mieter und Mieterinnen über ihren Heiz- und Warmwasserverbrauch.

UVI - Allgemeines und gesetzliche Grundlagen

• Besteht eine Informationspflicht durch den Verwalter oder Eigentümer?
• Gelten die Vorgaben für die unterjährigen Verbrauchsinformationen auch für gewerblich genutzte Nutzeinheiten?
• Haben Bewohner Anspruch auf unterjährige Verbrauchsinformationen, wenn in der Liegenschaft keine fernablesbaren Geräte installiert sind?
• Können auch bei Heizkostenverteilern mit Verdunstungs-Ampulle unterjährige Verbrauchsinformationen bereitgestellt werden?
• Müssen Bewohnerinnen und Bewohner informiert werden, wenn im BRUdirekt Nutzerportal neue Verbrauchsdaten bereitgestellt werden?
• Was ist zu beachten, wenn die Liegenschaft mit einem Gateway ohne Fernübertragungsmöglichkeit ausgestattet ist?
• Was ist zu tun, wenn ein Bewohner die unterjährigen Verbrauchsinformationen nicht erhalten möchte?
• Was sind die technischen Voraussetzungen dafür, dass die unterjährigen Verbrauchsinformationen den Bewohnern bereitgestellt werden müssen?
• Welche Pflichten habe ich als WEG-Verwalter bezüglich der unterjährigen Verbrauchsinformationen?
• Welche Vorteile haben Bewohnende durch die unterjährigen Verbrauchsinformationen?
• Wie kann ich eine andere UVI Produktvariante als das BRUdirekt Nutzerportal beauftragen?
• Wohin kann ich mich wenden, wenn ich Rückfragen zur unterjährigen Verbrauchsinformation habe?

UVI - Rechnungsstellung und Umlagefähigkeit

• Fallen für die UVI auch Kosten an, wenn sich Bewohner nicht registrieren?

• Sind die Kosten der unterjährigen Verbrauchsinformationen umlagefähig?

• Was kosten die unterjährigen Verbrauchsinformationen?

• Wie erfolgt die Rechnungsstellung zu den unterjährigen Verbrauchsinformationen?

UVI - Inhalte und zeitliche Verfügbarkeit

• Ab wann können Bewohner den Verbrauch eines Kalendermonats einsehen?

• Bis wann bzw. ab wann können Bewohner bei einem Nutzerwechsel den Verbrauch eines Monats einsehen?

• Für welche Smartphone-Betriebssysteme steht die App BRUdirekt zur Verfügung?

• Sind die unterjährigen Verbrauchsinformationen auch in anderen Sprachen verfügbar?

• Welche Inhalte umfassen die unterjährigen Verbrauchsinformationen?

• Welche Verbrauchsdaten können bei der Bereitstellung unterjähriger Verbrauchsinformationen berücksichtigt werden?

• Wie erhalten Bewohnerinnen und Bewohner die unterjährigen Verbrauchsinformationen?
• Wieso weichen die angegebenen Energieverbräuche in den ergänzenden Informationen in der Abrechnung (IDA) von den in den unterjährigen Verbrauchsinformationen (UVI) gemeldeten Verbrauchswerten ab?

UVI - Bewohnerdatenpflege für das BRUdirekt Nutzerportal

• Bis wann muss ein Nutzerwechsel an BRUNATA-METRONA gemeldet werden, damit dieser bei der Bereitstellung der unterjährigen Verbrauchsinformationen berücksichtigt wird?
• Muss ich als Verwalter etwas unternehmen, wenn sich ein Bewohner nicht für das Nutzerportal registriert?
• Stellen Sie ein Musterschreiben an die Bewohner zur Verfügung, um die Bereitstellung der UVI einzuleiten, inkl. der Registrierungsdaten für das BRUdirekt Nutzerportal?
• Unterscheiden sich die Bereitstellungen der unterjährigen Verbrauchsinformationen bei einer Mietverwaltung und einer WEG-Verwaltung?
• Was ist zu tun, wenn der Bewohner zur Monatsmitte wechselt?

• Was ist zu tun, wenn ein Bewohner das BRUdirekt Nutzerportal nicht nutzen möchte?

• Wie erhalten die Bewohner ihre Zugangsdaten für das BRUdirekt Nutzerportal?
• Wie kann ich als Verwalter feststellen, ob sich ein Bewohner im BRUdirekt Nutzerportal registriert hat?

UVI - Schnittstellen

• Ist der integrierte Abrechnungsservice (INTAS) für den Datenaustausch Voraussetzung für die Nutzung der Schnittstellen der unterjährigen Verbrauchsinformationen?
• Ist die Bereitstellung der unterjährigen Verbrauchsinformationen in meinem Mieterportal möglich?
• Können Nutzerwechsel automatisiert über eine Schnittstelle übertragen werden?
• Über welche Schnittstellen können die unterjährigen Verbrauchsinformationen in ein kundeneigenes System integriert werden?

Bitte hier zu unserer Produktseite klicken

Dieser Beitrag befindet sich im Aufbau. Bald finden Sie hier weitere Informationen.

Allgemeine Informationen

• Was ist ein Energieausweis?
• Welche Ausweisarten gibt es?
• Welcher Ausweis für welches Gebäude?
• Was bringt der Energieausweis?
• Wie lange gelten Energieausweise?
• Kann ich den Gültigkeitsbeginn des Energieausweises individuell bestimmen?
• Wo kann ich einen Energieausweis bei BRUNATA-METRONA bestellen?
• Was muss auf den Bildaufnahmen abgebildet sein?
• Was sind Wohngebäude, Nichtwohngebäude, gemischt genutzte Gebäude?
• Wie verfahre ich bei Gebäuden mit dezentraler Beheizung?

Rechtliche Informationen

• Sind die Kosten des Energieausweises umlagefähig?
• Was muss ich bei Verkauf oder Vermietung beachten?
• Ab wann kann man bei Vermietung oder Kauf einen Energieausweis verlangen?
• Soll der Energieausweis Bestandteil des Mietvertrages werden?
• In welchen Fällen muss ich einen Energieausweis aushängen?
• Wann ist die Ausstellung eines Energieverbrauchsausweises nicht möglich?
• Was ist die rechtliche Grundlage für Energieausweise?
• Wer muss sich um die Registriernummer für den Energieausweis kümmern?
• Werden die Ausweise von behördlicher Seite überprüft?

Bitte hier zu unserer Produktseite klicken.

Ihre Mieter können auf der BRUNATA-METRONA-Bewohnerseite https://www.brunata-metrona.de/bewohner/ weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen finden.

Diese Seite bietet Informationen zu Heizkostenabrechnungen, Energieverbrauch und Einsparpotential sowie zu aktuellen Themen der Energiepolitik wie staatlichen Entlastungen, Gasumlage und CO2-Steuer.