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Wissen kompakt

Von den Grundlagen bis zu häufigen Fragen – hier erfahren Sie alles Wichtige über unsere Dienstleistungen.

Abrechnung
Überblick Heiz- und Hausnebenkostenabrechnung
Auf welcher rechtlichen Grundlage basiert die Heizkostenabrechnung?
Der Verbrauch eines meiner Geräte wurde geschätzt. Welche Verfahren werden hier angewendet?
Bis wann müssen die Hausnebenkosten abgerechnet werden?

Datentausch
Überblick Digitale Schnittstellen
Entstehen mir Kosten bei der Nutzung des ERS?
Welche Vorteile bietet mir der ERS?
Wie kann ich den ERS beauftragen?
In welchen Formaten kann ich e-Rechnungen erhalten?
Was ist der elektronische Rechnungsservice (ERS)?
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Multimetering
Überblick Multimetering
Kann bei der Nutzung eines intelligenten Messsystems der Strom aus der Ferne abgeschaltet oder die Leistung reduziert werden?
Wie werden Datenschutz und Datensicherheit bei intelligenten Messsystemen gewährleistet?
Kann man dem Einbau eines intelligenten Messsystems widersprechen?
Wer muss über den Einbau eines intelligenten Messystems informieren und mit welcher Frist?
Wie kann der Messstellenbetreiber gewechselt werden?
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Ergänzenden Informationen in der Abrechnung (IDA)
Wieso weichen die angegebenen Energieverbräuche in den ergänzenden Informationen in der Abrechnung (IDA) von den in den unterjährigen Verbrauchsinformationen (UVI) gemeldeten Verbrauchswerten ab?
Was kann ich den Vergleichswerten in den ergänzenden Informationen in der Abrechnung (IDA) entnehmen?
Was sind die ergänzenden Informationen in der Abrechnung (IDA)?
Wieso werden meine Energieverbräuche in kWh dargestellt – mein Heizkostenverteiler erfasst andere Werte?
Wer erhält die ergänzenden Informationen in der Abrechnung (IDA)?
Wie erfolgt die Witterungsbereinigung in den ergänzenden Informationen in der Abrechnung (IDA)?
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Ablesung
Überblick Ablesung
Was bedeuten die Werte auf dem Display der Heizkostenverteiler?
Ich benötige einen Termin für eine Zwischenablesung. Wie gehe ich vor?
Der Monteur bzw. die Monteurin ist nicht zum angekündigten Termin erschienen. Was ist zu tun?
Der Ableser bzw. die Ableserin ist nicht zum angekündigten Termin erschienen. Was ist zu tun?
Wie kann ich die abgelesenen Werte, welche in der Heizkostenabrechnung verwendet werden, kontrollieren?
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Unterjährige Verbrauchsinformation UVI
Überblick Unterjährige Verbrauchsinfomation (UVI)
Bis wann muss ein Nutzerwechsel an BRUNATA-METRONA gemeldet werden, damit dieser bei der Bereitstellung der unterjährigen Verbrauchsinformationen berücksichtigt wird?
Wohin kann ich mich wenden, wenn ich Rückfragen zur unterjährigen Verbrauchsinformation habe?
Welche Vorteile haben Bewohnende durch die unterjährigen Verbrauchsinformationen?
Ist der integrierte Abrechnungsservice (INTAS) für den Datenaustausch Voraussetzung für die Nutzung der Schnittstellen der unterjährigen Verbrauchsinformationen?
Über welche Schnittstellen können die unterjährigen Verbrauchsinformationen in ein kundeneigenes System integriert werden?
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Energieausweis
Überblick Energieausweis
Wer muss sich um die Registriernummer für den Energieausweis kümmern?
Was muss ich bei Verkauf oder Vermietung beachten?
Soll der Energieausweis Bestandteil des Mietvertrages werden?
Sind die Kosten des Energieausweises umlagefähig?
In welchen Fällen muss ich einen Energieausweis aushängen?
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CO₂-Kosten
Überblick CO₂-Kosten
Was muss bei der CO2-Kostenaufteilung beachtet werden, wenn lediglich ein Teil der Liegenschaft unter Denkmalschutz steht?
Was muss beim Emissionsfaktor beachtet werden?
Was bedeutet „Vorwegabzug“ in Zusammenhang mit dem Vermieteranteil an den CO₂-Kosten?
Erhalte ich per Datentausch eine Rückmeldung zur entsprechenden Aufteilung der CO₂-Kosten?
Wird bei der CO₂-Kostenaufteilung der Vermieter- und Mieteranteil jährlich neu berechnet?
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Trinkwasseranalyse (TWA)
Überblick Trinkwasseranalyse (TWA)
Was sind Risikofaktoren für Legionellenbefall?
Wie läuft die Trinkwasseruntersuchung ab?
Welche Maßnahmen sind bei Legionellenbefall erforderlich?
Was ist eine thermische Desinfektion?
Was ist eine chemische Desinfektion?
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Hydraulischer Abgleich
Überblick Hydraulischer Abgleich
Gibt es Mindestanforderungen und Nachweispflichten in Bezug auf den hydraulischen Abgleich beim Heizungstausch?
Gibt es Förderungen für die Optimierung eines Fernwärme-Heizsystems?
Ist der myWarm Fernwärme-Check relevant, wenn meine Immobilie bereits an die Fernwärme angeschlossen ist?
Ist ein Fernwärmeanschluss für jedes Gebäude möglich?
Stellt myWarm Nachweise für den hydraulischen Abgleich gemäß GEG und BEG aus?
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Weitere Bewohnerinformationen
Gibt es eine Informationsseite für meine Mieter, Bewohner und Eigentümer?